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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES E TROCAS PARA COMPRAS FEITAS NA LOJA ON-LINE

TROCAS: A PRIMEIRA TROCA É GRATIS.

1. O prazo para solicitar a TROCA é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. 

2. Ápos feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua troca, livre de custos;

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. A Poca irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

6. A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;

7. Os custos de frete não será inclusos no cupom de crédito.

DEVOLLUCAO :

1. O prazo para solicitar a DEVOLUCAO é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Ápos feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar. O custo é do cliente.

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. A Poca irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

6. A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;

7. Os custos de frete não será inclusos no cupom de crédito.