POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES E TROCAS PARA COMPRAS FEITAS NA LOJA ON-LINE
TROCAS: A PRIMEIRA TROCA É GRATIS.
1. O prazo para solicitar a TROCA é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Ápos feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua troca, livre de custos;
3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;
4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;
5. A Poca irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;
6. A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;
7. Os custos de frete não será inclusos no cupom de crédito.
DEVOLLUCAO :
1. O prazo para solicitar a DEVOLUCAO é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Ápos feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar. O custo é do cliente.
3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;
4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;
5. A Poca irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;
6. A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;
7. Os custos de frete não será inclusos no cupom de crédito.